.png)
Die populariteit heeft Stanley een berg aan social proof opgeleverd: reviews, klantfoto's, expertverhalen. En die gebruiken ze slim op hun site. Het resultaat is een shop waar twijfel nauwelijks een kans krijgt.
Wat Stanley slim doet
Kritische reviews zichtbaar
Stanley laat negatieve reviews gewoon prominent zien. Iemand klaagt dat de drinkfles niet geschikt is als thermosfles? Staat erbij. Dat voelt onlogisch, maar werkt juist in hun voordeel. Het toont dat de reviews eerlijk zijn en niet gemanipuleerd. Bezoekers weten meteen wat ze kunnen verwachten. Ook de nadelen. En omdat het product in de basis gewoon goed is, blijft de gemiddelde rating boven de 4 sterren.
Reviews met klantfoto's
Klanten van Stanley kunnen foto's toevoegen aan hun review. Reviews met foto's komen in een aparte galerij waar je snel doorheen kunt klikken. Dit werkt heel goed voor producten zoals Stanley cups, waarbij een groot gedeelte van de appeal hem in de looks zit. Je ziet meteen hoe de verschillende kleuren er in het echt uitzien. Platforms zoals Okendo maken dit makkelijk te implementeren, en je kunt klanten stimuleren met een kleine beloning zoals een kortingscode.
Expert reviews
Stanley toont reviews van mensen met gerespecteerde beroepen zoals medische professionals, militairen en brandweerlieden. Niet omdat ze "drinkfles-experts" zijn, maar omdat hun beroepskeuze status heeft. Wanneer succesvolle mensen voor jouw merk en product kiezen. Ze zullen er vast een goede reden voor hebben! Je kunt klanten bij het schrijven van een review gewoon vragen naar hun beroep - veel mensen vinden het leuk om dat te delen. Daarbij voegt het geloofwaardigheid toe aan je reviews.
Gigantische hoeveelheid reviews
De populairste Stanley cups hebben 20.000+ reviews op de Amerikaanse site. Die berg aan social proof neemt twijfels weg. Niemand wil de eerste zijn die een product koopt - zoveel reviews geeft het gevoel dat je een veilige keuze maakt. Volgens onderzoek van Yotpo koopt 85% van shoppers sneller bij 50-500+ reviews. Heb je veel klanten maar weinig reviews? Benader ze persoonlijk. Dat werkt beter dan geautomatiseerde emails.
Waar Stanley kansen laat liggen
Interessant detail: op de Nederlandse site heeft het populairste product "maar" 800 reviews. Er is niets terug te vinden van de 20.000+ Engelstalige reviews. Thomann, een webshop voor muzikanten, pakt dit slimmer aan. Ze geven prioriteit aan beoordelingen in de taal van de gebruiker maar tonen ook automatisch vertaalde reviews van gebruikers uit het buitenland. Het is zonde om beschikbare social proof niet te gebruiken. Voor een merk met zo'n groot bereik is dit een gemiste kans.
Wat jouw webshop van Stanley kan meenemen
Stanley bewijst dat social proof niet gaat om perfecte scores, maar om eerlijkheid en volume. Toon wat klanten écht vinden. Ook als dat niet altijd positief is.
Zo pakken wij het aan:
- We helpen je een reviewstrategie op te zetten die klanten écht stimuleert om hun ervaring te delen
- We zorgen dat social proof zichtbaar is op de juiste plekken in je shop
- We passen bewezen tactieken toe zonder dat het geforceerd aanvoelt
Niet door te kopiëren, maar door de juiste principes slim toe te passen op jouw situatie.
