.png)
iPaddy had duizenden tevreden klanten en een sterke reputatie op platformen zoals Bol.com en BackMarket. Toch genereerde iPaddy’s eigen shop maar amper verkopen. Mensen die kwamen, vertrokken snel weer. Het probleem zat dieper dan alleen het design. We stonden voor een aantal unieke uitdagingen:
De oude webshop straalde totaal geen vertrouwen uit. Het zag eruit als een onbetrouwbare partij uit 2010. Het sociale bewijs - zoals de 1000+ positieve reviews - was nergens te vinden. Er was geen informatie over het bedrijf, geen foto's van het team, en geen duidelijke uitleg over producten.
Wat betekent een 'bulkverpakking' precies? En een 'retourdeal'? Klanten snapten niet wat ze kochten. Belangrijke productinformatie ontbrak, specs waren niet compleet, en er was geen duidelijk verschil tussen nieuwe en refurbished producten. Het gevolg: mensen kochten vooral goedkopere accessoires en durfden het niet aan hier een dure iPad te kopen.
iPaddy heeft honderden producten met complexe specs en onderlinge compatibiliteit. De oude WooCommerce-shop was een draak geworden: traag, onbetrouwbaar en moeilijk om goed te onderhouden. Zit zag je duidelijk terug aan de voorkant van de shop. De gebruikerservaring liet veel te wensen over.
Waarom zou je bij iPaddy kopen in plaats van bij een grote concurrent? Dat was nergens duidelijk. Er was geen verhaal, geen USP, geen reden om te kiezen voor iPaddy behalve de prijs. En prijs alleen is geen sterke propositie in een markt vol concurrentie.
Het eerste probleem was het meest urgent: mensen vertrouwden de webshop niet. En terecht - er was geen enkele reden om dat wel te doen. Dus begonnen we daar. We moesten iPaddy's bestaande reputatie zichtbaar maken op de plek waar het ertoe deed: hun eigen webshop.
We kozen voor een strakke, moderne uitstraling met veel witruimte, duidelijke typografie en een kleurenpallet dat vertrouwen uitstraalt. Geen opvallende verkooptrucs of agressieve pop-ups, maar een shop die zegt: "Wij zijn serieus, en jouw aankoop is hier in goede handen." Het design past nu bij de kwaliteit die iPaddy al jaren levert
We bouwden custom Webwinkelkeur widgets die 1075+ reviews niet alleen op de homepage tonen, maar op elke cruciale plek waar klanten twijfelen: bij het product, in de cart, tijdens checkout. Het resultaat: bezoekers zien continu dat duizenden anderen iPaddy vertrouwen.
We maakten een behind-the-scenes video van het team, kantoor en werkproces. Daarnaast maakten we mooie foto's van de medewerkers voor op de over ons-pagina. Dit veranderde iPaddy van een anonieme webshop naar een bedrijf met échte mensen.
We introduceerden het iPaddy Quality Check keurmerk met duidelijke uitleg over het refurbishment proces en 12 maanden garantie. Nu snappen klanten precies wat ze krijgen en waarom de prijs lager is. De angst voor 'tweedehands' verdween.
We migreerden van WooCommerce naar Shopify en bouwden custom functionaliteit die de ervaring transformeerde.
We bouwden complete productpagina's met alle informatie: technische specs, voor- en nadelen, what's in the box, leveringsinformatie, compatibiliteit. Geen reden meer om naar een concurrent te gaan voor informatie - alles staat hier transparant en toegankelijk.
In de cart toont het systeem automatisch compatibele accessoires. Koop je een iPad Pro? Dan zie je de juiste Apple Pencil en het bijpassende toetsenbord. Niet random 'anderen kochten ook', maar écht relevante producten. Dit verhoogde de orderwaarde van €230 naar €270.
We maakten een custom 'Welke iPad heb ik' tool die op modelnummer zoekt. Perfect voor mensen op zoek naar accessoires die niet weten welk model iPad ze hebben. Deze tool rankt goed in Google.
We transformeerden iPaddy van 'nog een webshop' naar 'dé specialist die je helpt de juiste iPad te kiezen.'
We schreven uitgebreide uitleg en adviezen. Geen marketing-geblaat, maar écht nuttige informatie: welke iPad past bij welk gebruik? Wat is het verschil tussen refurbished grades? Deze kennis verlaagt de drempel om een duur product te kopen bij een relatief onbekende speler.
We maakten speciale landingspagina's voor creatievelingen, zakelijke klanten, onderwijsinstellingen en senioren. Elke pagina spreekt de taal van die doelgroep en geeft relevant advies voor hun specifieke situatie.
We wilden de drempel om contact op te nemen zo laag mogelijk maken. Heb je een vraag? Stuur gewoon een appje!
De situatie van iPaddy is niet uniek. Veel webshops hebben dit probleem: je hebt een goed product, tevreden klanten en een solide reputatie, maar je webshop vertaalt dat niet naar conversies. Misschien herken je een van deze situaties:
Wat we bij iPaddy hebben gedaan, is geen standaard webshop bouwproces. We kijken eerst naar de échte behoeften van jouw klanten, wat hen tegenhoudt om te kopen, en hoe we dat kunnen oplossen. Soms is dat een technische oplossing, soms gaat het om vertrouwen opbouwen, en vaak is het een combinatie van strategie, design en techniek.
Het mooie is: als je eenmaal de juiste basis hebt, zie je direct resultaat. Dezelfde traffic, maar meer conversies. Dezelfde producten, maar hogere orderwaarden. Dezelfde klanten, maar meer vertrouwen.